Österreich (2001) Tom und seine Frau Silvia machen eine Bergwanderung. Als beide an einer gefährlichen Stelle sind, wird Silvia schwindelig. Sie ist Diabetikerin. Tom stützt sie und will gleichzeitig das Insulin aus seinem Rucksack holen. Da verliert das Ehepaar das Gleichgewicht und beide stürzen ab. Silvia bleibt auf einem kleinen Felsvorsprung liegen. Sie hat nur Abschürfungen und einen Schock davongetragen. Tom stürzt in die Tiefe und bleibt am Fuß der Felswand tot liegen.
Silvias Schwester, die im Hotel vergeblich auf die Rückkehr der beiden wartet, alarmiert die Rettung. Die B-Crew des Medicopter 117 begibt sich auf den Suchflug nach den Vermissten. Bald haben sie die Unglücksstelle gefunden. Wetterbedingt ist eine Seilbergung von Silvia nicht möglich. Biggi muss ein gutes Stück weiter oben landen. Karin und Enrico machen sich an den schwierigen Abstieg.
Beunruhigt merkt die Crew, dass sie sich im Funkschatten befinden, und kein Kontakt zur Rettungsleitstelle besteht. In höchster Eile wird Silvia zum Medicopter gebracht. Sie braucht dringend Insulin.
Während Karin sie versorgt, gehen Biggi und Enrico los, um den zurückgelassenen Notfallrucksack zu holen. Bei dieser Aktion stürzt Biggi ab und wird lebensgefährlich verletzt. Mit letzter Kraft schleppt Enrico sie zurück zum Medicopter. Silvia ist so weit stabil, aber Biggi muss so rasch wie möglich in die Klinik. Ohne Piloten und ohne Funkmöglichkeit scheint die Lage jedoch aussichtslos.
Der Medicopter 117 wird bereits vermisst. Die Wetterlage ist aber so kritisch, dass kein weiterer Helikopter für die Suche freigegeben wird. Die Kollegen organisieren einen privaten Helikopter, den sie jedoch erst flugtauglich machen müssen. Inzwischen wird der Zustand von Biggi immer kritischer. Enrico will unter ihrer Anleitung den Medicopter zu Tal fliegen. Zunächst scheint das Unternehmen zu glücken. Doch Biggi verliert immer wieder das Bewusstsein, und Enrico gerät mehr und mehr in Panik. Immerhin sind sie aus dem Funkschatten und können einen Notruf absetzen. Der wird zum Glück von den Kollegen aufgefangen. Gina fliegt so rasch sie kann, dem Medicopter entgegen, während Jens dem verzweifelten Enrico über Funk Anweisungen gibt. Dass allerdings Enrico eine Landung gelingen könnte, glaubt keiner.