Briefe kommen zu spät, Pakete werden schlampig zugestellt oder kommen sogar kaputt an. Zehntausende Beschwerden über die Post gab es auch 2023 wieder bei der Bundesnetzagentur. Die Post lagert ihr Geschäft von den ursprünglichen Filialen immer mehr auf Kioske und Paket-Shops aus - zu schwierigen Vertragsbedingungen für die Betreiber:innen dieser Shops. Was in der Stadt zu langen Wartezeiten führt, klappt auf dem Land manchmal gar nicht. Dort fehlt es an Postfilialen. Lange Wege sorgen für Frust. Wie schlimm ist die Situation auf dem Land? Wieso gibt es so oft Zustellprobleme oder Versandärger? Ein weiteres Problem: geplünderte Pakete beim Online-Riesen Amazon. Außerdem sollen die Arbeitsbedingungen der Paket-Zusteller:innen, die über Subunternehmen angestellt sind und ausliefern, oftmals prekär sein. Moderator Jo Hiller hinterfragt Arbeitsweisen und wirft einen kritischen Blick auf die Branche. Eine spannende Recherche mit teils erstaunlichen Ergebnissen.