Großbritannien (2017) Vor acht Jahren beschloss Familie Tucker auf ihrer Farm in Somerset, nahe Bristol, eine Herberge einzurichten - doch eine neue Straßenplanung während des Umbaus brachte alles ins Wanken und führte zu finanziellen Engpässen. Seitdem müssen die Tuckers ihr Wohnhaus an Gäste vermieten und haben keine Privatsphäre mehr. Die Ehe von Richard und seiner Frau ging daran kaputt. Nun führt er die Pension zusammen mit seinen Kindern und weiß nicht, wie er die Schulden begleichen soll, obwohl alle rund um die Uhr schuften. Alex kann ihre Geldprobleme nicht wegzaubern, aber helfen, die Pension profitabler zu machen.

Hintergrundinformationen: Alex Polizzi hat eine Mission: Hotels und deren Besitzer:innen vor dem Untergang zu retten. Die preisgekrönte Hotelierin weiß, worauf es ankommt, damit sich Gäste in Hotels, Pensionen oder Bed-and-Breakfast-Unterkünften wohlfühlen, und worauf Betreiber:innen achten müssen, um die Kundschaft nicht zu vergraulen. Dabei gibt es kaum etwas, das Alex noch nicht gesehen hat. Ob hässliche Möbel, verdreckte Bäder, schimmlige Matratzen, arrogante Besitzer:innen oder fürchterliche Speisekarten: Alex sagt knallhart, was nicht stimmt. Dafür gibt sie auch zündende Ideen, wie man aus heruntergewirtschafteten oder gesichtslosen Häusern echte Wohlfühloasen machen kann.