Großbritannien (2017) Hotel-Expertin Alex ist in dieser Episode in Eastbourne an der Küste von Sussex, ein klassischer Ferienort, in dem es haufenweise Unterkünfte gibt. Judith Brown wusste nicht, worauf sie sich einlässt, als sie vor fünf Jahren ihren Job als Erzieherin aufgab, um hier das "Sheldon" zu übernehmen. Das heruntergekommene 20-Zimmer-Haus war ein Schnäppchen - doch nach einem guten ersten Jahr, drehte der Wind, und die Browns mussten Personal ausstellen. Nun hoffen sie auf Alex' Unterstützung, doch die hat kein gutes Gefühl bei der Sache: Eastbourne kämpft mit seinem Rentner-Image, und die Konkurrenz ist riesig.

Hintergrundinformationen: Alex Polizzi hat eine Mission: Hotels und deren Besitzer:innen vor dem Untergang zu retten. Die preisgekrönte Hotelierin weiß, worauf es ankommt, damit sich Gäste in Hotels, Pensionen oder Bed-and-Breakfast-Unterkünften wohlfühlen, und worauf Betreiber:innen achten müssen, um die Kundschaft nicht zu vergraulen. Dabei gibt es kaum etwas, das Alex noch nicht gesehen hat. Ob hässliche Möbel, verdreckte Bäder, schimmlige Matratzen, arrogante Besitzer:innen oder fürchterliche Speisekarten: Alex sagt knallhart, was nicht stimmt. Dafür gibt sie auch zündende Ideen, wie man aus heruntergewirtschafteten oder gesichtslosen Häusern echte Wohlfühloasen machen kann.