Großbritannien (2022) James fühlt sich wie ein Alien. Er hat seit sechs Jahren eine hässliche, entzündete Zyste im Nacken, die ständig wächst. Die Wucherung wirkt sich belastend auf seinen Job als Gebrauchtwagenhändler aus und lähmt sein Privatleben: Sein Boss ist zunehmend unzufrieden, und Dates gibt es seit Jahren nicht mehr. James' Hausarzt hatte die Beule im Anfangsstadium weggeschnitten, doch einige Monate später war sie wieder da. Nun hat er einen Termin bei Dr. Emma und hofft, dass die Expertin ihm helfen kann. Emma diagnostiziert eine sechs Zentimeter lange Talgzyste, die mit der gesamten Zystenwand entfernt werden muss.

Hintergrundinformationen: Wer zu Dr. Emma Craythorne kommt, weiß oft nicht mehr weiter. Manche Fälle sind so kompliziert, dass es weder Diagnosen noch bekannte Therapien gibt. Doch die Londoner Dermatologin tut alles, um ihren Patient:innen wieder Hoffnung zu geben, und löst medizinische Rätsel, vor denen andere Arzt:innen kapitulieren. Dabei gleicht in Dr. Emmas Praxis kein Tag dem anderen: Ihr jüngster Patient war erst einen Tag alt, ihr ältester 110 Jahre. Die Beschwerden ihrer Patient:innen reichen von Pusteln, Beulen, Keloiden, Eiterblasen, wucherndem Narbengewebe und riesigen Zysten bis hin zu Lipomen von enormen Ausmaßen. Manche haben jede Hoffnung auf Besserung aufgegeben, doch Dr. Emma gibt nie auf.