Bei Schichtbeginn können die jungen Feuerwehrleute der Lehrfeuerwache Suarez noch nicht ahnen, was sie in der Nachtschicht erwartet: Ein Großbrand im Keller eines Mehrfamilienhauses - über den am nächsten Tag in den Nachrichten berichtet wird. Dichter Rauch, hochschlagende Flammen - und die Sorge um Verletzte, dieser Einsatz wird den Mut und das Können der Feuerwehrleute auf die Probe stellen. Unter der Leitung von Staffelführerin Sabrina sollen die Anwärter Dominik und Eric den Brandherd im Keller des Hauses ausfindig machen. Das Problem: Im Keller befinden sich Starkstromleitungen, die der zuständige Stromanbieter noch nicht abgestellt hat.
Auch in dieser Folge: Ina arbeitet als Calltakerin in der Leitstelle der Berliner Feuerwehr. Unter dem Notruf 112 geht es oft um Leben und Tot. Ein Anrufer stellt Ina heute auf eine besonders harte Probe: Rettungskräfte müssen einer aggressiven und verletzten Frau zu Hilfe kommen. Das Problem: Anrufer und verletzte Person sitzen in der fahrenden S-Bahn. Calltakerin Ina muss erreichen, dass die beiden die Notbremse ziehen, damit sie die Rettungskräfte zur nächsten Haltestelle disponieren kann - und dabei immer ruhig bleiben.